Политика обработки персональных данных

Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Лайков» (ООО «Лайков»), УНП [ появится после регистрации ]. Место нахождения: [ появится после регистрации ]. Почтовый адрес для заявлений: [ появится после регистрации ]. Сайт: likessystem.com.

LikesSystem — коммерческое обозначение студии, под которым ООО «Лайков» оказывает услуги разработки. Если на сайте, в переписке или в документах написано «студия», «LikesSystem» или «мы», речь идёт о ООО «Лайков».

Связь по вопросам персональных данных: электронная почта hello@likessystem.com, телефоны +375 29 163-36-69, +375 29 748-62-20, Telegram @likes_system. Ответственный за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных: [ уточняется ].

На что распространяется политика

• на сайт likessystem.com, все его страницы и формы;
• на обращения к нам по почте, телефону и в мессенджерах, указанных на сайте;
• на приложение «Likes Publishing Panel» для публикаций в соцсетях студии — главы 11 и 12.

Если вы заключаете с нами договор, обработка данных по нему определяется договором и публичной офертой, а в части, которую они не урегулировали, — этой политикой.

Персональные данные клиентов и пользователей наших заказчиков, к которым мы получаем доступ при разработке и сопровождении их проектов, мы обрабатываем как уполномоченное лицо — по поручению заказчика и на условиях договора с ним (ст. 7 Закона № 99-З). Оператором таких данных остаётся заказчик, и эта политика на них не распространяется.

Политика не распространяется на сайты и сервисы других компаний, на которые ведут ссылки с нашего сайта: Telegram, Instagram, WhatsApp, Viber, LinkedIn, Яндекс Карты. У них собственные правила обработки данных.

Правовая основа и термины

Политика составлена по Закону Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее — Закон № 99-З) с учётом рекомендаций Национального центра защиты персональных данных (НЦЗПД). Она опубликована для неограниченного доступа до начала обработки (п. 4 ст. 17 Закона № 99-З). Термины употребляются в значениях ст. 1 Закона № 99-З, коротко:

• персональные данные — любая информация о человеке, по которой его можно узнать: имя, номер телефона, IP-адрес и так далее;
• обработка — любое действие с такими данными: получение, хранение, использование, передача, удаление;
• уполномоченное лицо — компания, которая обрабатывает данные по нашему поручению и по договору с нами, например хостинг-провайдер;
• трансграничная передача — передача данных на территорию другого государства.

Чьи данные

Мы обрабатываем данные посетителей сайта, людей, оставивших заявку или связавшихся с нами напрямую, представителей наших клиентов и партнёров — в связи с договором, а также людей, подавших заявление о своих правах. Данные сотрудников, работающих в приложении «Likes Publishing Panel», описаны в главе 11.

Из формы заявки

• имя или обращение;
• номер телефона;
• способ связи, который вы выбрали: звонок, Telegram, WhatsApp или Viber;
• услуга и текст расчёта из калькулятора с итоговой суммой — если вы им пользовались;
• адрес страницы, с которой отправлена заявка;
• метки рекламной ссылки, по которой вы пришли на сайт: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, fbclid;
• текст сообщения — если форма содержит такое поле и вы его заполнили.

Без имени, номера телефона и отметки согласия заявка не отправится. Способ связи выбирается по желанию; расчёт, адрес страницы и метки сайт добавляет сам.

Что сайт фиксирует при отправке заявки

Чтобы доказать, что согласие было дано (п. 7 ст. 5 Закона № 99-З), вместе с заявкой сохраняются: дата и время согласия по минскому времени, дата редакции этой политики и текст согласия, который вы видели, IP-адрес, с которого отправлена заявка, и название браузера (строка User-Agent). Эти сведения фиксирует сервер в момент получения заявки.

Для защиты формы от автоматической рассылки сервер проверяет, с нашего ли сайта отправлена заявка, и считает число заявок с одного IP-адреса за десять минут и за сутки. Время заполнения формы тоже проверяется, но вместе с заявкой не сохраняется.

Если вы связались с нами напрямую

Когда вы пишете на почту, звоните или пишете в Telegram, Instagram, WhatsApp или Viber, мы получаем то, что вы сообщили сами: имя, номер телефона, адрес почты или имя пользователя в мессенджере, текст сообщения и вложения.

Когда вы просто смотрите сайт

• Сайт сохраняет служебные записи в хранилище вашего браузера: черновик формы, расчёт калькулятора, отметку об отправленной заявке, выбор в баннере cookie. Эти записи остаются на вашем устройстве, и мы их не получаем; метки рекламы попадают к нам только вместе с заявкой. Полный перечень — в политике cookie.
• Веб-сервер ведёт технические журналы: IP-адрес, дата и время запроса, запрошенный адрес, название браузера. Журналы нужны для работы и защиты сайта и хранятся 90 дней.
• Счётчики — Яндекс Метрика и пиксель Meta — загружаются только после вашего согласия в баннере cookie. Если вы не согласились, они не загружаются вовсе.
• Карта Яндекса на странице контактов загружается только после нажатия «Показать карту». До нажатия ваш браузер к Яндексу не обращается.

Кнопка «Отправить расчёт себе в Telegram» в калькуляторе — стандартная ссылка Telegram «поделиться». Она открывает ваш собственный Telegram с готовым текстом; наш сервер в этом не участвует и текст не получает, пока вы сами не отправите сообщение нам.

Чего мы не собираем

Мы не запрашиваем паспортные данные, идентификационный номер, дату рождения, реквизиты банковских карт, сведения о местоположении и специальные персональные данные — о здоровье, религиозных и политических взглядах, биометрические и генетические данные (ст. 1 Закона № 99-З). Учётных записей для посетителей на сайте нет. Решения, влекущие для вас правовые последствия, на основании исключительно автоматизированной обработки не принимаются; профилирование не применяется.

Пожалуйста, не присылайте через форму и в сообщениях документы, реквизиты карт и лишние сведения о себе. Если такие сведения всё же пришли, а для ответа они не нужны, мы их удаляем.

Данные другого человека и несовершеннолетние

Если вы оставляете заявку за другого человека, например за коллегу, вы подтверждаете, что он знает об этом и согласен, чтобы мы с ним связались. Услуги студии рассчитаны на взрослых и организации: заявку за несовершеннолетнего, не достигшего 16 лет, оставляет его законный представитель — он же даёт согласие на обработку его данных (п. 9 ст. 5 Закона № 99-З).

Путь заявки

1. Заявка сохраняется в базе данных сайта. База работает на сервере хостинг-провайдера [ уточняется ] ([ уточняется ]).
2. Уведомление о заявке приходит на почту студии hello@likessystem.com; почту обслуживает [ уточняется ] ([ уточняется ]). Если включён канал уведомлений в Telegram, такое же уведомление приходит в служебный чат студии, где состоят только сотрудники, отвечающие на заявки. В уведомлении: имя, телефон, способ связи, услуга, расчёт, сообщение, если вы его написали, адрес страницы и метки рекламы. IP-адрес и название браузера в уведомления не попадают.
3. С заявкой работают сотрудники ООО «Лайков», которым это нужно, чтобы вам ответить. Порядок доступа к персональным данным утверждён внутренним документом (п. 3 ст. 17 Закона № 99-З); в систему управления сайтом каждый входит под собственной учётной записью.
4. Если база данных временно недоступна, заявка не теряется: её полный текст, включая IP-адрес и название браузера, записывается в служебный журнал сервера, а уведомление приходит с пометкой «не сохранена». Такие записи хранятся в сроки журналов сервера — 90 дней.

Что мы делаем с данными

С данными заявки мы совершаем такие действия: сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, блокирование, предоставление уполномоченным лицам и удаление. Обработка смешанная: с помощью средств автоматизации (сайт, почта, мессенджеры) и без них (телефонный разговор). Мы не распространяем ваши данные, то есть не публикуем их, не продаём и не передаём рекламным сетям.

Кто ещё участвует в обработке

• Хостинг-провайдер [ уточняется ] ([ уточняется ]) — уполномоченное лицо: хранит базу данных и файлы сайта. Основание — договор с нами.
• Почтовый провайдер [ уточняется ] ([ уточняется ]) — уполномоченное лицо: доставляет и хранит письма-уведомления. Основание — договор с нами.
• Telegram Messenger Inc. — сервис доставки уведомления в служебный чат студии, если канал включён. Telegram работает по своим условиям использования; договора, который Закон № 99-З требует для уполномоченного лица, с ним нет, поэтому эту передачу мы описываем как передачу за границу — в главе 05.
• Яндекс и Meta не являются нашими уполномоченными лицами. Если вы согласились в баннере cookie, ваш браузер передаёт им данные напрямую, и они обрабатывают их как самостоятельные операторы по своим правилам. Подробности — в главе 05 и в политике cookie.

Договор с уполномоченным лицом определяет цели и перечень действий с данными, обязывает соблюдать их конфиденциальность и принимать меры защиты (ст. 7 Закона № 99-З). За действия уполномоченного лица перед вами отвечаем мы.

Государственным органам данные предоставляются только по законному требованию и в случаях, предусмотренных законодательными актами. Другим третьим лицам мы данные не передаём.

Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки (п. 8 ст. 4 Закона № 99-З). Согласие, данное в форме заявки, действует в течение срока хранения заявки, указанного ниже, или до его отзыва.

Заявки и переписка

• Заявку и доказательство согласия храним до завершения общения по ней, но не дольше 12 месяцев с даты последнего контакта с вами.
• Удаление выполняется вручную. Ответственный за внутренний контроль ([ уточняется ]) не реже одного раза в квартал проверяет базу и удаляет заявки, срок хранения которых истёк или истечёт до следующей проверки. Уведомления о таких заявках в почте и в служебном чате удаляются в тот же срок.
• Переписку в почте и мессенджерах, если договор так и не заключён, удаляем в те же сроки.
• Если вы отозвали согласие или потребовали удалить данные, мы прекращаем обработку и удаляем данные в течение 15 дней (ст. 10, ст. 13 Закона № 99-З), если нет другого основания для обработки, предусмотренного законом.
• Если вы стали нашим клиентом, данные хранятся в течение срока действия договора, а документы по нему — в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и архивном деле.

Журналы и резервные копии

• Журналы веб-сервера хранятся 90 дней, затем удаляются.
• Резервные копии базы данных перезаписываются по циклу не дольше 30 дней. Удалённая заявка остаётся в уже сделанных копиях до их перезаписи; всё это время она заблокирована: не используется и не восстанавливается.
• Счётчик заявок с одного IP-адреса обнуляется не позднее чем через сутки.

Счётчики

Данные Яндекс Метрики и пикселя Meta хранятся у Яндекса и Meta по их правилам. Ваш выбор в баннере cookie действует 12 месяцев, после этого мы спросим снова. Отозвать согласие можно в любой момент кнопкой «Настройки cookie» в подвале сайта (она появляется, когда на сайте подключён хотя бы один счётчик) или очисткой данных сайта в браузере — подробности в политике cookie.

Заявления о правах

Заявление и ответ на него храним до исполнения заявления и подтверждения исполнения, но не дольше 3 лет.

Что вы вправе сделать и в какой срок мы ответим

• Отозвать согласие в любое время без объяснения причин. В течение 15 дней мы прекращаем обработку, удаляем данные — или блокируем их, если удалить технически нельзя, — и сообщаем вам об этом (ст. 10 Закона № 99-З). Обработка до отзыва остаётся законной.
• Получить информацию об обработке своих данных: подтверждение, что мы их обрабатываем, сами данные и источник их получения, правовые основания и цели обработки, срок согласия, сведения об уполномоченных лицах. Срок ответа — 5 рабочих дней (ст. 11 Закона № 99-З).
• Исправить неполные, устаревшие или неточные данные. Срок — 15 дней (ст. 11 Закона № 99-З). Если исправление нужно подтвердить документом, приложите его или заверенную копию.
• Узнать, кому мы предоставляли ваши данные, — раз в календарный год бесплатно. Срок — 15 дней (ст. 12 Закона № 99-З).
• Потребовать прекратить обработку и удалить данные. Срок — 15 дней (ст. 13 Закона № 99-З). Отказать мы вправе, только если обработку без согласия разрешает закон, например для документов по договору, которые мы обязаны хранить; такой отказ мы объясняем.
• Обжаловать наши действия, бездействие или решения в Национальный центр защиты персональных данных, а его решение — в суд (ст. 15 Закона № 99-З).

Как подать заявление

Заявление подаётся письменно — на почтовый адрес [ появится после регистрации ] — или в виде электронного документа — на hello@likessystem.com (ст. 14 Закона № 99-З). Укажите фамилию, собственное имя, отчество, адрес места жительства (места пребывания), дату рождения и идентификационный номер (если его нет — номер документа, удостоверяющего личность), изложите суть требования и подпишите заявление собственноручно или электронной цифровой подписью.

Дату рождения, идентификационный номер и номер документа указывать не нужно, если вы нам их не сообщали — а через сайт мы их не запрашиваем. Вместо них укажите сведения, по которым мы найдём ваши данные: имя и номер телефона из заявки, примерную дату обращения.

Отозвать согласие, данное в форме заявки, можно заявлением в порядке, описанном выше (п. 1 ст. 10 Закона № 99-З), или проще — отметкой в форме «Отозвать согласие» ниже на этой странице либо письмом на hello@likessystem.com с номером телефона из заявки: такое письмо мы принимаем как отзыв согласия, подпись для него не нужна. Обычное письмо с другими требованиями мы тоже рассматриваем, если по нему ясно, что пишете вы; при сомнении попросим подтвердить личность или подать заявление по ст. 14 Закона № 99-З — это защищает ваши данные от чужих запросов.

Ответ направляем в той же форме, в какой подано заявление, если в нём не указано иное. Отказ в удовлетворении требования — только мотивированный. Плату за рассмотрение заявлений мы не берём.

Если вы не даёте согласие

Давать согласие или нет — решаете вы. Без согласия форма заявки не отправится, и ничего больше не произойдёт. Связаться с нами можно и без формы: по телефону +375 29 163-36-69, +375 29 748-62-20, на почту hello@likessystem.com или в Telegram @likes_system — тогда мы обработаем только то, что вы сообщите сами (глава 03). Отказ от счётчиков в баннере cookie на работу сайта не влияет.

Куда жаловаться

Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь: 220004, г. Минск, ул. Клары Цеткин, 24-3; сайт cpd.by. Мы будем благодарны, если сначала вы напишете нам на hello@likessystem.com: большинство вопросов решается одним письмом.

Права в отношении данных приложения «Likes Publishing Panel» и порядок их удаления — в главе 11.

Мы принимаем правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных, обязательные для оператора (ст. 17 Закона № 99-З):

• назначен ответственный за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных — [ уточняется ];
• эта политика утверждена и опубликована для неограниченного доступа;
• работники, допущенные к персональным данным, знакомятся с Законом № 99-З и этой политикой;
• установлен порядок доступа к персональным данным: заявки видят только сотрудники, которым это нужно для ответа, каждый — под собственной учётной записью; редакторская часть сайта закрыта паролем и посетителям недоступна;
• соединение с сайтом шифруется протоколом HTTPS;
• база данных сайта регулярно копируется, копии перезаписываются по циклу 30 дней;
• программы сайта обновляются; пароли и ключи доступа хранятся в настройках сервера, а не в коде сайта;
• форма заявки защищена от автоматической рассылки: проверкой источника запроса, ограничением числа заявок с одного IP-адреса и ловушкой для программ;
• технические меры выбираем с учётом требований Оперативно-аналитического центра при Президенте Республики Беларусь к защите информации ограниченного распространения (приказы ОАЦ № 66 и № 195) и классификации информационных систем, содержащих персональные данные; аттестацию система защиты информации сайта не проходила — это указано и на странице «Безопасность».

Если нам станет известно о нарушении систем защиты персональных данных, мы незамедлительно, но не позднее трёх рабочих дней уведомим НЦЗПД (п. 1 ст. 16 Закона № 99-З). Если нарушение касается ваших данных, мы сообщим и вам — по контакту, который вы нам оставили, — что произошло и что делать.

Абсолютной защиты не даёт ни одна система, поэтому мы обещаем ровно то, что перечислено выше, и честное уведомление, если что-то случится. Как устроена защита сайта — на странице «Безопасность».

Публичные страницы сайта собственных cookie не создают. В хранилище вашего браузера сайт оставляет служебные записи: черновик формы, расчёт калькулятора, отметку об отправленной заявке, метки рекламной ссылки, ваш выбор в баннере cookie. Они нужны, чтобы сайт работал как задуман, остаются на вашем устройстве и к нам не уходят; метки рекламы попадают к нам только вместе с отправленной заявкой.

Счётчики — Яндекс Метрика (статистика) и пиксель Meta (реклама) — загружаются только после вашего согласия в баннере cookie, по каждой категории отдельно; уже после загрузки они ставят собственные cookie. Карта Яндекса на странице контактов ставит cookie Яндекса только после нажатия «Показать карту». Служебные cookie системы управления сайтом получают только сотрудники, которые в неё входят.

Изменить выбор или отозвать согласие можно в любой момент: кнопкой «Настройки cookie» в подвале сайта (она появляется, когда на сайте подключён хотя бы один счётчик) или очисткой данных сайта в настройках браузера. Полный перечень записей с назначением и сроками — в политике cookie.

Действует редакция от 24 сентября 2026 г. ООО «Лайков» вправе изменять политику; новая редакция публикуется на этой странице с датой и заметкой «Что изменилось».

Существенные изменения — смена оператора, целей обработки, сроков хранения, условий передачи за границу — публикуются заблаговременно, не позднее чем за 10 календарных дней до вступления в силу, с указанием даты вступления. Остальные изменения вступают в силу со дня публикации.

Заявка обрабатывается по редакции, с которой вы согласились: её дата хранится вместе с заявкой. К данным, полученным раньше, новая редакция применяется со дня вступления в силу. Если изменение требует нового согласия, мы попросим его отдельно и без него расширять обработку не будем.

Прежние редакции перечислены под документом в блоке «Прежние редакции».

Что это

Приложение «Likes Publishing Panel» — внутреннее приложение ООО «Лайков» (студия LikesSystem) для публикации собственных материалов студии на её Странице Facebook, в её профессиональном аккаунте Instagram и в её профиле Threads. Оператор данных, полученных приложением, — ООО «Лайков».

Приложением пользуются только сотрудники студии. Сторонние пользователи в нём не регистрируются и не входят.

Какие данные получает приложение

• идентификатор и название Страницы Facebook;
• идентификатор и имя пользователя аккаунта Instagram и профиля Threads;
• маркеры доступа, выданные Meta;
• сведения об опубликованных нами материалах: идентификаторы публикаций, ссылки, дату;
• сводную статистику этих публикаций.

Данные предоставляются только по согласию, данному при входе в аккаунт студии. Данные других пользователей Facebook, Instagram и Threads — подписчиков, комментаторов — приложение не собирает и не хранит.

Зачем

Цели обработки: публикация материалов студии по расписанию, проверка того, что публикация прошла, и просмотр её статистики. Данные не используются для рекламы и профилирования, не продаются и не передаются третьим лицам.

Где хранятся и сколько

Полученные данные хранятся на оборудовании студии; доступ к ним есть только у сотрудников студии. Маркеры доступа хранятся, пока приложение подключено, и удаляются при отключении. Сведения о публикациях хранятся, пока публикация существует на площадке, но не дольше 3 лет.

Как удалить данные

Если вы предоставили приложению доступ, напишите на hello@likessystem.com с темой «Удаление данных Likes Publishing Panel». Мы удалим все данные, полученные от Meta, в течение 30 дней и подтвердим удаление письмом.

Доступ можно отозвать и самостоятельно:

• Facebook: «Настройки и конфиденциальность» → «Настройки» → «Бизнес-интеграции» (или «Приложения и сайты») → Likes Publishing Panel → «Удалить»;
• Instagram: «Настройки и действия» → «Разрешения сайтов» → «Приложения и сайты» → Likes Publishing Panel → «Удалить»; если аккаунт подключён через Страницу Facebook — в настройках Facebook, как указано выше;
• Threads: «Настройки» → «Аккаунт» → «Разрешения сайтов» → Likes Publishing Panel → «Удалить».

После отзыва доступа приложение теряет доступ к аккаунту, а сохранённые данные удаляются в течение 30 дней. Остальные права по Закону № 99-З описаны в главе 07.

Likes Publishing Panel is an internal app of ООО «Лайков» (LikesSystem studio). It is used only by our staff to publish the studio’s own content to its Facebook Page, Instagram professional account and Threads profile. ООО «Лайков» is the controller of the data the app receives. No third-party users sign up or log in.

With consent given at login to the studio’s accounts, the app processes: Facebook Page ID and name; Instagram and Threads account IDs and usernames; access tokens issued by Meta; IDs, links and dates of posts we publish; aggregate insights of those posts. It does not collect data about other users, such as followers or commenters.

The data is used only to schedule and publish our own posts, to check that a post went live and to view its insights. It is not used for advertising or profiling, not sold and not shared with third parties. The data is stored on the studio’s equipment and is accessible only to studio staff. Access tokens are kept while the app is connected and deleted when it is disconnected; post records are kept while the post exists on the platform, for no longer than 3 years.

To delete your data, email hello@likessystem.com with the subject “Data deletion — Likes Publishing Panel”. We delete all data received from Meta within 30 days and confirm the deletion by email.

You can also revoke access yourself:

• Facebook: Settings & privacy → Settings → Business Integrations (or Apps and Websites) → Likes Publishing Panel → Remove;
• Instagram: Settings and activity → Website permissions → Apps and websites → Likes Publishing Panel → Remove; if the account is connected through a Facebook Page, use the Facebook settings above;
• Threads: Settings → Account → Website permissions → Likes Publishing Panel → Remove.

Once access is revoked, the app can no longer reach the account, and stored data is deleted within 30 days. Questions about this app and your other rights under the Law of the Republic of Belarus No. 99-Z “On Personal Data Protection”: hello@likessystem.com.